Description de l'offre

Offre de stage

·   Poste : Stagiaire en Service Client et Marketing

·   Lieu de travail : Nouakchott, Mauritanie

·  Type de contrat : Stage

·    Rattachement : Équipe opérationnelle et commerciale

À propos de l entreprise

Jibli est une entreprise spécialisée dans les services de livraison, la logistique et la gestion de la relation client. Nous offrons des solutions rapides et fiables pour accompagner les commerçants et les particuliers, en mettant un point d'honneur sur la qualité de notre service client et la proximité avec notre clientèle.

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe opérationnelle et commerciale, le/la stagiaire aura pour missions principales :

·  Service Client et Relations Publiques : Accueillir les clients, répondre à leurs appels et messages, traiter leurs demandes et réclamations avec courtoisie et assurer le suivi des livraisons au quotidien.

·    Support Marketing et Communication : Participer à la promotion des services de l'entreprise et interagir avec la communauté sur les réseaux sociaux.

·    Gestion du relationnel : Assurer un excellent contact humain avec les clients et partenaires afin de maintenir une image positive de l'entreprise.

Profil recherché

Diplôme requis

Diplôme ou formation supérieure (Licence, BTS, Master ou équivalent) dans l une des spécialités suivantes, ou domaine connexe :

·   Marketing Digital et E Commerce

·   Communication et Médias ou Information et Communication

·   Gestion de la Relation Client et Vente

·    Gestion d Entreprises ou Administration des Affaires

·   Relations Publiques et Communication Stratégique

·    Commerce International et Marketing Direct

·    Management Commercial et Stratégie Digitale

Expérience : Une expérience préalable ou une réelle aptitude avérée dans la gestion de la relation client et le contact humain.

Compétences techniques

·  Sens aigu de la communication et excellente capacité à traiter avec le public.

·    Maîtrise des outils de communication de base et des réseaux sociaux (WhatsApp, téléphone, etc.).

·    Capacité d écoute, patience et résolution rapide des problèmes clients.

Langues

·    Arabe : Indispensable - pratique courante pour les échanges quotidiens.

·    Français : Niveau acceptable ou raisonnable, à l oral et à l écrit.